战疫二三事

2020.03.13

战疫中的他们,渺小而伟大。

战疫中的故事,值得被铭记。

一、李工:“为谁上一线,我们大吵一架”

“我与太太先后接到公司和医院的号召,报名上战疫一线。作为区域主管,我非常希望加入‘客服勇士支援队’,带领兄弟们冲杀一线。但我太太作为医护人员,在这个时刻也很想请愿战疫。为此,我们俩大吵一架。并不是我不想支持她的工作,只是担心若我们俩都上一线,家中两个小孩无法照顾。”华中区域客服主管李工谈到。

“我与太太先后接到公司和医院的号召,报名上战疫一线。作为区域主管,我非常希望加入‘客服勇士支援队’,带领兄弟们冲杀一线。但我太太作为医护人员,在这个时刻也很想请愿战疫。为此,我们俩大吵一架。并不是我不想支持她的工作,只是担心若我们俩都上一线,家中两个小孩无法照顾。”华中区域客服主管李工谈到。

“我也成为逆行者”

“那日,我前往天津某医院安装一台防疫专用DR。当我站在空荡荡的高铁站时,忽然意识到自己也成为一名逆行者,不禁有些自豪!”

随后几周,李工一直奔波多家医院进行服务。为保护家人安全,李工出差前将孩子送到父母家。从医院出差回来后,他便独自一人居家隔离。

“到今天,我已有一月未见到孩子了。现在欠她们的陪伴,只能日后补上了”李工说到。

二、李工:艰难出行  保障服务

“健康证、通行证、复工证和派遣证四证在手,这趟出差应该没问题了”西北区域客服工程师李工,出发前暗自思忖。

2月18日,李工一早从陕西洛南县出发,历经重重检查与审核,终于下午2点到达内蒙古乌海市。在出机场的那一刻,他还是被要求“先隔离14天”。最后,在院方的反复沟通与保证下,他才被放行。

到达医院已是傍晚6点,李工迅速投入工作,夜里12点即完成全部装机工作。一气呵成的高效服务,受到医院的高度赞誉。

过五关斩六将

2月20日,李工返程到达洛南县高速路口时,再次被要求折返回西安机场,不得下高速。无奈之下,李工只能让怀孕的妻子挺着大肚子,连夜再找村干部开证明。最后,李工到家已是凌晨三点。

次日,李工便开始居家隔离。村干部与镇领导不放心,专程来到他家,要求他们全家隔离。为提醒他人防护,还在李工家门口拉上封条。

“疫情时期,来自各环节的严查,虽为我们出行带来不便,但也是确保人民健康安全的有效措施。我们全家都非常理解,也全力配合” 李工谈到,“目前我已解除隔离”。

三、翻墙去装机

2月17日晚上,华南区客服工程师曾工接到紧急任务,须次日一早前往赣县装机。接到通知的瞬间,曾工不禁犯起难来。

“越狱”

当时,他家所在的南昌某万人小区,正实行非常严格的出入管控。每户每两天只允许外出一人,且必须提供通行证、健康证等证明。因公出差人员,还需提供公司复工证和医院证明原件等。

当时,曾工已具备健康证。但其他证明文件,由于物流受限,须得三四天后才能送达。考虑到医院需求急迫,曾工思量再三,决定翻墙去装机。

“现在想来,还是有点后怕。两米多的高墙上装着防爬刺,要非常小心,否则极容易刺伤手脚。建议大家还是遵循管理流程,提前办好相关手续,不要冒险尝试”曾工道。

积极应对

疫情期间,许多地方巴士停运,宾馆、酒店都不营业。曾工始终以积极心态对待之。没公车,就改乘顺风车;没宾馆住,就住医院病房,甚至连院长办公室沙发他也住过;没饭吃,他就随时自备方便面。

曾工说:“过程虽然有些辛苦,但我们的服务质量是毫不打折的。只要客户有需要,再难再苦,我们也义无反顾地上!”


  • 李工夫人请愿上一线

  • 空荡荡的济南高铁站

  • 李工在装机培训

  • 疫情期间出行所需的证明

  • 乌海海勃湾区人民医院高度肯定李工的服务

  • 李工在装机

  • 镇政府领导将李工家门拉封

  • 曾冒险翻墙

  • 曾工在调试机器